Trocas e Devoluções

Na YAMI, queremos que você se apaixone por cada peça. Mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para facilitar o processo. 

Política de troca e devoluções

1. Prazo de solicitação:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para aceitação:

• A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada.
• Não aceitamos devoluções de itens danificados por mau uso.

3. Passo a passo para a solicitação:

• envie um email para [email protected] com o assunto "troca/devolução";
• Inclua no email o seu nome completo, CPF, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto;
• Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Custos do envio:

Na primeira troca, os custos do envio ficam por nossa conta.

5. Reembolsos:

O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Dúvidas?

Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato por email, [email protected], ou por whatsapp, (31)975098964, para uma experiência tranquila e sem complicações.